Hedefimiz, mümkün olan en iyi önleme ve hastalık tedavi hizmetlerini sağlamaktır. Bu doğrultuda, kişinin durumunu dikkate alarak tıbbi bakıma bütüncül bir yaklaşım uyguluyoruz.

Özel tıp uzmanları ve onaylanmış bireysel sağlık hizmetleriyle işbirliği halinde ilgili tedaviyle birlikte önleme ve tanı (daima kalibre edilmiş ekipmanlara dayanılarak) dahil olmak üzere çok çeşitli sağlık hizmeti ve tedavi yöntemi seçenekleri.

Problem

Almanya’da tıp kurumları hastaların görüşlerini dikkate almak zorundadır, ancak ilk inceleme oldukça karmaşıktır ve analize uygun değildir.

Solution

Ocak 2017’de, FeedbackSwift mobil uygulaması vasıtasıyla hasta memnuniyeti anketlerine başladık. Hastalar kurumdaki tabletlerimizi kullanarak işlemlerini beklerken veya uygulama mağazasından uygulamayı indirerek boş zamanlarında ankete katılabilmektedir.

Cockpit sayesinde tüm anketleri kolaylıkla düzenleyerek sonuçları derhal görebiliyoruz. Bu sayede, artık hizmet kalitesini artırmak için hastaların başlıca beklentilerini ve çalışma talimatlarını kolaylıkla belirtebiliyoruz.

Sektör sıralaması sayesinde aynı anketleri kullanarak diğer kurumlarla sonuçları karşılaştırabileceğiz. Cockpit’in gelişim yol haritasının örn. zaman yönetimi gibi başka yararlı modüller içeriyor olması da cesaret vericidir.