5 najčešćih grešaka prilikom kreiranja ankete
Kreiranje online anketa je alat koju mnogi podcenjuju. Ankete su najbolje rešenje problema sa kojima se kompanije suočavaju danas: dobijanje povratnih informacija od potencijalnih kupaca, klijenata ili zaposlenih. Sve što vam je potrebno su: pitanja da ih postavite, odgovore da dobijete i strategiju da vršite interakciju sa osobama koje su rešile vašu anketu.
U ovom blog postu, pokazaćemo najčešće greške koje možete da napravite kada kreirate anketu i kako da iste te greške izbegnete.
Pitanje koje bi sebi trebalo da postavite pre nego što krenete je:
Koliko vrsti anketa imam na raspolaganju? Koju da odaberem? Kako da ih napravim? Koji su najbolji alati? Kako da dobijem što više odgovora?
A, šta su neke od najuobičajenih grešaka koje pravimo kada kreiramo anketu?
1. Pogrešan naslov ankete ili anketa bez naslova
Odaberite naslov ankete. Možete kreirati online anketu na više načina. Na primer, Anketa za ispitivanje zadovoljstva zaposlenih. 80% ispitanika donosi odluku da iole učestvuje u anketi samo zbog privlačnosti naslova ankete (ukoliko nisu primorani da je popune). Morate pronaći najprimamljiviji naslov koji je jasan i koji će privoleti vaše zaposlene da učestvuju u anketi. Imajte na umu da je vaš cilj da skupite što više zaposlenih odgovori na anketu.
2. Neodlučna pitanja i odgovori
Jednom kada ste postavili cilj vaše ankete, tip, i dali joj naslov, možete preći na glavni deo: Pitanja i Odgovori. Postoji nešto što bi trebalo da znate: Postavljajte pitanja koja će vam biti od koristi za dalje analize. Svako dodatno pitanje je korak dalje do ostvarenja vašeg cilja.
3. Kada se ne fokusirate na jednostavnost
Pitanja koja postavljate moraju biti jednostavna i jasna. Ne formirajte duge i kompleksne rečenice. Maksimalna dužina svake rečenice bi trebalo da bude 20 reči. Pitanja i odgovori ne smeju preći jednu liniju u dužini.
4. Ne pravite konfuziju
Koristite što manje odričnih/negativnih rečenica: “Šta vam od ponuđenog najviše SMETA na vašem poslu?”. Prethodna rečenica stvara veću konfuziju, nego na primer: “Šta od navedenog mislite da možete da promenite na vašem poslu?”
Kada odlučite da koristite negativne fraze da biste, npr. testirali vašu publiku ili ih privukli da reše anketu, kreirajte jasnu negaciju (koristite podebljana slova, Capslock itd.) Započnite pitanje rečima, kao što su “šta”, “kako”, “kada” i “zašto”. Držite se iste dužine pitanja za tačne i netačne odgovore. Nemojte davati nagoveštaje koji mogu uticati na ispitanike.
5. Budite precizni
Ne koristite, u pitanjima ili odgovorima, reči kao što “otprilike”, “najmanje”, “u vezi sa”. Izbegavajte ponavljanje odgovora, kao što su “nijedan od ponuđenih” i, suprotno, “svi ponuđeni odgovori”.
Potrudite se da su tačni odgovori zaista tačni, dok bi netačni trebalo da budu zaista netačni. Takođe, poželjno je da izbegavate nejasnoće u jeziku.
I… ukoliko ne znate koju od platformi za kreiranje anketa da odaberete, ne razmišljajte puno!
Exentrim-ov FeedbackSwift je softver koji odgovara svima. Svaki plan pretplate uključuje FeedbackSwift mobilnu aplikaciju, jedinstvene URL-ove, teme u boji, neograničene statističke analize, višejezičnost, korisnički interfejs i još mnogo toga.