(VÍDEO) Como o software de gerenciamento de qualidade baseado na web ajuda as práticas médicas e clínicas
A Hausaerzte-Gruenwald.de gostaria de melhorar o desempenho e cumprir os requisitos de controle de qualidade
Esta é uma publicação de convidado do Dr. Christoph Huber, co-proprietário da hausaerzte-gruenwald.de.
Apesar de possuirmos uma prática próspera e bem-sucedida, percebemos que, devido ao nosso enfoque como médicos no tratamento de nossos pacientes, não conseguimos ver e compreender como todas as áreas de nossa prática estavam funcionando.
Por exemplo, não poderíamos estar na área de recepção, sala de espera ou laboratório com nossos pacientes. Mesmo quando interagimos diretamente com nossos pacientes, considerávamos ser difícil acessar sua experiência além do lado médico.
Reconhecemos que nossa gestão da qualidade não estava sendo maximizada, o que não se encaixava em nossa meta de sempre nos esforçar para oferecer o melhor atendimento médico possível. Portanto, concluímos que precisávamos de uma ferramenta analítica para capturar um quadro abrangente de nossa prática do ponto de vista de nossos pacientes, para que pudéssemos fazer melhorias para atendê-los ainda melhor.
Dos formulários impressos antiquados
Nossa busca por um método de coleta e análise de dados foi desde os formulários impressos antiquados às versões eletrônicas, mas nenhuma parecia ser direcionada às nossas necessidades específicas. Alguns provaram ser pouco confiáveis ou ineficazes, enquanto outros eram muito demorados ou complicados.
Como médicos, quaisquer ferramentas que nos exigissem verificar pilhas de dados para analisar os resultados e desviar o tempo de nossa função principal de oferecer atendimento ao paciente de qualidade eram inaceitáveis.
Ao usar a Exentrim, não só podemos monitorar e melhorar o desempenho da nossa prática, mas também cumprir parte dos nossos requisitos oficiais de controle de qualidade.
À solução de software de pesquisa online e offline
Na conclusão da nossa busca, determinamos que uma nova solução de software de pesquisa online e offline baseada na Web era necessária para atender aos nossos requisitos específicos.
O objetivo do desenvolvimento de software era criar um aplicativo que fosse rápido e fácil de usar para pacientes, funcionários e médicos, e que fornecesse informações valiosas que levariam à identificação de áreas em que melhorias reais e positivas poderiam ser feitas para otimizar nossa prática.
Integrando o FeedbackSwift para melhorar a satisfação do paciente
Agora estamos usando continuamente por mais de um ano o aplicativo de pesquisa FeedbackSwift da Exentrim, o que nos possibilitou coletar informações importantes de centenas de pacientes.
Através da coleta de dados do software, notificações automáticas por e-mail e possibilidades analíticas superiores, como várias opções de filtro e comparação, já implementamos facilmente melhorias substanciais em nossa prática. Ao usar a Exentrim, não só podemos monitorar e melhorar o desempenho da nossa prática, mas também cumprir parte dos nossos requisitos oficiais de controle de qualidade.
Indo mais longe com a Exertify
A Exentrim também oferece uma excelente ferramenta de treinamento, educação e certificação, o Exertify, que podemos usar para abordar áreas específicas e estratégicas onde se deseja melhorias.
Sua flexibilidade nos dá a capacidade de treinar nossa equipe em relação às necessidades exclusivas de nossa prática.
Encaixa como uma luva
A incrível solução de software da Exentrim tornou-se uma parceria inestimável em nosso trabalho diário e não podemos imaginar ficar sem ela. Quer precisemos de uma rápida visão geral, de uma análise profunda ou de treinamento, ela é sempre facilmente acessível e está pronta para fornecer de forma rápida e eficaz os resultados necessários.
Os aplicativos de software de gerenciamento de qualidade da Exentrim se encaixam sem esforço em um cronograma de trabalho extremamente ocupado de práticas médicas e clínicas.