FeedbackSwift: Mudar o jogo de pesquisa como nós dizemos
FeedbackSwift é um novo garoto no bloco SaaS (software as a service / software como serviço), lançado pela equipa da Exentrim. É aquele que se destaca com o seu serviço de luva branca para configuração sem esforço, uma interface amigável e infinitas possibilidades de personalização. No momento, o seu foco principal é fornecer soluções de software para empresas que precisam do feedback valioso dos seus clientes.
Desde a boa e velha caneta e papel, e o software licenciado que se seguiu até as soluções do SaaS, a aquisição de dados já percorreu um longo caminho. O modelo caro licenciado por usuário foi substituído por aplicativos que cobram por consumação, o que significa que empresas de todos os tamanhos podem se dar o luxo de melhorar o seu desempenho com base nas informações obtidas dos seus consumidores. É uma evolução em tempo real, que acontece aqui e agora, e o FeedbackSwift tem reserva para uma vaga na primeira classe.
Para colocar as coisas em perspetiva, esse progresso significa que os consumidores podem responder às questões vitais durante cinco minutos de tempo de espera. Além disso, eles podem aceder aos questionários de qualquer dispositivo disponível e informar aos proprietários da empresa como se sentem sobre o serviço em questão. Essencialmente, é como se você fosse omnipresente em qualquer momento crítico.
Você pode ouvir como o seu escritório respira, descobrir os seus pontos fracos e usá-los para acelerar o crescimento. Não somos apenas curiosos, mas esforçamo-nos para capturar factos.
O novo garoto está a crescer rapidamente e está a aprender à medida que cresce. Empresas como Siemens, Belmedic, Pharmed, IPS (Intelligent Process Solutions) e Hausaerzte-gruenwald.de estão entre os clientes mais distintos que usam o FeedbackSwift para recolher e analisar dados.
“Graças ao Cockpit, podemos configurar facilmente qualquer pesquisa e ver os resultados imediatos. Portanto, agora, podemos facilmente indicar as expectativas principais do paciente e as orientações do trabalho para aumentar a qualidade do serviço”, disse o Dr. Holger Silbernagl, da Hausaerzte-gruenwald.de
A base de clientes da Exentrim expande-se, tal como as suas ambições. Mas o núcleo de sua solução continua o mesmo - é capacitar as empresas a fazer as perguntas certas e obter respostas preciosas.
Sobre a Exentrim:
Por trás da aparência simples do FeedbackSwift, há uma infraestrutura da TI complicada criada por uma equipa dedicada de desenvolvedores de software, web designers e profissionais de comunicação, todos reunidos com o mesmo objetivo de fornecer apoio do SaaS a todos.