(VIDEO) Come il software di gestione della qualità basato sul web aiuta le cliniche e le pratiche mediche

Hausaerzte-Gruenwald.de voleva migliorare le prestazioni ma anche soddisfare i requisiti di controllo della qualità

Questo è un post di ospite di Dr. med. Christoph Huber, comproprietario di hausaerzte-gruenwald.de.

Anche se eravamo una pratica fiorente e di successo, ci siamo resi conto che, a causa della nostra attenzione come medici nel trattare i nostri pazienti, non eravamo in grado di vedere e comprendere appieno come funzionavano tutte le aree della nostra pratica.

Ad esempio, non potremmo trovarci nell'area reception, nella sala d'attesa o in laboratorio con i nostri pazienti. Anche quando interagivamo direttamente con i nostri pazienti, abbiamo determinato che era difficile accedere alla loro esperienza al di là della parte medica.

Abbiamo riconosciuto che il nostro sistema di gestione della qualità non veniva massimizzato e che non si adattava al nostro obiettivo di cercare sempre di fornire la migliore assistenza medica globale possibile. Pertanto, abbiamo concluso che avevamo bisogno di uno strumento analitico per acquisire un quadro completo della nostra pratica dal punto di vista dei nostri pazienti in modo da poter apportare miglioramenti per servirli ancora meglio.

Dalle forme di carta vecchio stile

La nostra ricerca di un metodo di raccolta e analisi dei dati andava dal considerare le forme di carta vecchio stile e le versioni elettroniche, ma nessuna sembrava essere mirata alle nostre esigenze specifiche. Alcuni si dimostrarono inaffidabili o inefficaci, mentre altri erano troppo lunghi o troppo complicati. 

Come medici, tutti gli strumenti che ci richiedevano di sfogliare pile di dati per analizzare i risultati e toglierci il tempo dal nostro ruolo primario di fornire cure di qualità ai pazienti erano inaccettabili.

Alla soluzione software di sondaggio online e offline basata sul web

Alla conclusione della nostra ricerca, abbiamo stabilito che era necessaria una nuova soluzione software di sondaggio online e offline basata sul Web per soddisfare i nostri requisiti specifici.

Gli obiettivi di sviluppo del software erano di creare un'applicazione che fosse veloce e facile da usare per pazienti, personale, e medici e che fornisse informazioni preziose che alla fine avrebbero portato all'identificazione di aree in cui miglioramenti reali e positivi potrebbero essere fatti per ottimizzare la nostra pratica.

Integrazione di FeedbackSwift per migliorare la soddisfazione del paziente

Ora utilizziamo FeedbackSwift di Exentrim - l'applicazione di indagine continua da oltre un anno e abbiamo raccolto importanti informazioni da centinaia di pazienti.

Tramite la raccolta dei dati del software, le notifiche automatiche via e-mail e le possibilità analitiche superiori come opzioni multiple di filtro e confronto, abbiamo già facilmente implementato sostanziali miglioramenti nella nostra pratica. Usando Exentrim, non solo siamo in grado di monitorare e migliorare le nostre prestazioni pratiche, ma anche di soddisfare parte dei nostri requisiti di controllo qualità ufficiali.

Andando oltre con Exertify

Exentrim offre anche eccellenti strumenti di formazione, istruzione e certificazione Exertify che possiamo utilizzare per affrontare aree strategiche e mirate in cui si desidera migliorare.

La sua flessibilità ci dà la possibilità di formare il nostro personale in relazione alle esigenze specifiche della nostra pratica. 

Si adatta solo

L'incredibile soluzione software di Exentrim è diventata un partner inestimabile nel nostro lavoro quotidiano e non possiamo immaginare di esserne senza. Sia che desideriamo una rapida panoramica, un'analisi approfondita o una formazione, è sempre facilmente accessibile e pronto a fornire in modo rapido ed efficace i risultati di cui abbiamo bisogno.

Le applicazioni software di gestione della qualità di Exentrim si adattano senza sforzo a un programma di lavoro estremamente impegnato di pratiche mediche e cliniche mediche.