5 miti sui questionari
Nel 2012, il New York Times ha riferito che fare sondaggi era diventata la nuova corsa all'oro. Ora è il 2019 e ottenere un feedback prezioso è ancora una miniera d'oro che consente alla crescita delle aziende.
Tuttavia, una varietà di idee sbagliate può far sì che il sondaggio fornisca risultati inaffidabili e tassi di risposta ridotti. Ecco perché abbiamo creato questo breve elenco di miti di cui dovresti essere a conoscenza
Mito 1: i questionari riveleranno solo ciò che già sappiamo.
Visto dal punto di vista individuale, è un errore facile da fare: con il dito sul polso dell'ufficio, potresti pensare di avere tutte le risposte. Tuttavia, numerosi fattori possono tenerti alla larga dalla verità: un dipendente potrebbe non essere sincero se sente che la tua domanda lo sta facendo pressioni, mentre un consumatore può sentirsi riluttante a fornire un feedback diretto, soprattutto quando il suo anonimato non è protetto.
La linea di fondo è che le tue convinzioni non possono e non devono essere considerate fatti.
L'alternativa è creare un ambiente sicuro che fornirà risposte imparziali.
Mito 2: costruire un questionario è semplice: basta chiedere, chiedere e chiedere.
Il tuo prossimo inciampo potrebbe emergere quando decidi quali informazioni ti occorrono e quali dovrebbero essere ritenute esattamente rilevanti. Naturalmente, più dati vengono raccolti, più risultati fruibili ci si può aspettare. La conclusione sembra logica: dovrei chiedere tutto.
Ma se cambiamo le lenti per un momento, le cose vengono capovolte. Esiste un termine "affaticamento del rispondente", che indica la condizione mentale di una persona che risponde al lungo questionario. In altre parole, la stanchezza dei tuoi intervistati potrebbe provocare risposte disoneste o affrettate.
Un'opinione comune è che la "fatica dei rispondenti" può essere prevenuta se il questionario non richiede più di 10-20 minuti per essere completato, il che significa che dovresti essere breve, conciso e focalizzato.
Mito 3: l'architettura del mio questionario è impeccabile. Gli intervistati apprezzeranno.
La tua attenzione dovrebbe concentrarsi sugli aspetti qualitativi del questionario, nonché su quelli quantitativi. Non esaurirli con domande aperte o causare repulsione con domande imparziali.
Gli esperti formulano questa procedura come "empatia", poiché presume che tu stia costruendo il questionario tenendo conto del tempo, delle possibilità e delle preferenze di qualcun altro.
Mito 4: costruire un sondaggio online costa denaro. Perché investire quando posso usare le risorse che ho?
Questa domanda dovrebbe essere riformulata come segue: perché dovresti spendere di più in futuro quando potresti investire meno in questo momento?
Il calcolo è semplice: fare un sondaggio richiede tempo e risorse. Senza un adeguato supporto, potresti investire inutilmente risorse significative, finendo con risultati inaffidabili.
Il bello della nostra era digitale risiede nella vasta convenienza delle soluzioni software. Investire nella tua crescita non deve più costare molto.
Mito 5: gli incentivi sono offensivi, inefficaci e costosi.
Gli incentivi sono un terreno morale un po 'sfuggente, portando i sondaggi vicino alle transazioni economiche. Tuttavia, sono ancora strumenti efficaci per combattere l'indifferenza e la stanchezza.
Anche gli incentivi simbolici possono aumentare i tassi di risposta e promettere dati più precisi, il che lo rende sicuramente un terreno fertile per gli investimenti.
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