Notre objectif est de fournir la meilleure prévention et le meilleur traitement. C’est ainsi que nous développons une vision holistique des soins médicaux tout en tenant en compte des spécificités de chaque situation.

Un large spectre de services sanitaires et de méthodes thérapeutiques y compris la prévention, le diagnostic (fondé sur un équipement toujours calibré) et le traitement approprié en coopération avec des professionnels médicaux dévoués et des fournisseurs de soins agréés.

Problem

Les cabinets médicaux en Allemagne sont obligés de prendre soin de l’opinion des patients, mais la méthode initiale de sondages sur papier a été très compliquée et inadaptée à l’analyse.

Solution

En Janvier 2017, nous avons commencé des sondages portant sur la satisfaction des patients via l’application mobile FeedbackSwift. Les patients peuvent se servir de nos tablettes dans le cabinet et répondre dans la salle d’attente ou bien télécharger l’application et répondre au sondage quand ils le souhaitent.

Grâce au Cockpit, nous pouvons facilement configurer n’importe quel sondage et obtenir immédiatement les résultats. Nous pouvons donc désormais indiquer aisément les attentes principales des patients et les axes de travail pour améliorer la qualité du service.

Grâce à l’évaluation par secteur, nous seront en mesure de comparer les résultats avec d’autres cabinets proposant les mêmes questionnaires. Un autre avantage est que la feuille de route de développement du Cockpit comprend d’autres modules utiles, tels que la gestion du temps.