Para cualquier pregunta o queja, puede utilizar nuestro Centro de Apoyo. La solicitud de un reclamo también puede enviarse por correo postal a la siguiente dirección Exentrim, Rudnička 2, 11000 Beograd, Serbia.

Al solicitar una queja, el cliente está obligado a exponer los motivos de la queja y la resolución deseada de la queja.

Su solicitud se registrará y recibirá una respuesta lo antes posible.

En el caso de un reembolso, cuando el proveedor de servicios de pago es Banca Intesa, Exentrim está obligado a reembolsar sólo a través de los métodos de pago VISA, EC/MC y Maestro, lo que significa que el banco realizará un reembolso a la cuenta del usuario de la tarjeta a nuestra solicitud.