Es ist uns Aufgabe und ständiges Bestreben, unseren Patientinnen und Patienten optimale individuelle Vorsorge- und Behandlungsmöglichkeiten mit ganzheitlichem Anspruch zu bieten. Als moderne und innovative Praxis verknüpfen wir die Möglichkeiten traditioneller Schulmedizin und alternativer Heilmethoden.

Durch die Nutzung moderner Kommunikations- und Informationssysteme im Praxisablauf und Management, gelingt es uns unseren Patientinnen und Patienten zunehmend besseren Komfort und Service rund um ihre gesundheitlichen Anliegen zu ermöglichen.

Problem

Meinungsumfragen sind in Deutschland für Arztpraxen im Rahmen der Qualitätssicherung verpflichtend vorgeschrieben. Die aktuell verfügbaren Umfragen werden meist nur in Papierform angeboten, sind kompliziert durchzusetzen und nur zeitaufwendig und wenig differenziert auszuwerten.

Lösung

Seit Januar 2017 nutzen wir "Exentrim-FeedbackSwift" als Basis für unsere Patientenbefragung über die Qualität unserer Praxis. Die Umfrage-App hat sich seither aufgrund ihrer hohen Funktionalität und Effektivität als herausragender Bestandteil des Qualitätsmanagements bewährt. Unsere Patienten haben die Möglichkeit am Tablet Terminal in der Praxis an der anonymen Befragung teilzunehmen oder sich die Umfrage als App auf jegliches Mobilgerät herunterzuladen. Sie können dann, wo und wann auch immer sie hierzu Zeit finden, die Fragen beantworten. Beide Varianten werden häufig genutzt.

Mithilfe von "Exentrim-Cockpit“ konnten wir auf einfache Art und Weise eine auf unsere Praxis zugeschnittene Umfrage erstellen. Durch das selbsterklärende Design der Umfrage gelang es allen teilnehmenden Patienten, egal ob jung oder alt, unsere 27 Fragen in durchschnittlich weniger als 3 Minuten mühelos zu beantworten. Schon innerhalb der ersten 10 Tage konnten wir eine repräsentative Teilnehmerzahl von mehr als 120 Patienten zur Teilnahme motivieren.

Wir können nun mit dem „Exentrim-FeedbackSwift Portal“ beliebige Zielgruppenanalysen erstellen und damit aktuelle Probleme zeitnah erkennen und lösen. „Exentrim-FeedbackSwift“ ist ein unverzichtbarer Wegweiser für unsere Praxisgestaltung und Praxisorganisation geworden.

Mit großem Interesse verfolgen wir auch die Entwicklung einer „Exentrim-Exertify“ Applikation, mit der Schulungen und Prüfungen für Mitarbeiter erheblich vereinfacht und verbessert werden können.